服务种类

服务内容

日

常

服

务

1. 巡检常用办公软件、浏览器、邮件客户端等软件；
2. 巡检打印、传真、复印等办公设备；
3. 巡检网络环境下的登陆、资源共享、网络打印等功能；
4. 检测系统漏洞及安装补丁；
5. 检查清除病毒、更新正版杀毒软件病毒库；
6. 协助数据备份；
7. 现场技术支持与咨询。

上

门

技

术

支

持

与

服

务

电

脑

1. 常见故障的排除：如死机、系统启动故障、系统运行不畅、键盘鼠标失灵、声卡网卡显卡故障、硬盘故障、主板故障、光软驱故障等；
2. 硬件设备升级安装：如增加内存、加装硬盘、升级CPU、更换电源等。

外

设

1. 打印机、扫描仪、传真机、一体机等维护及故障排除；
2. 打印机、扫描仪等外设设备驱动程序的安装、更新与调试。

网

络

1. 文件共享、打印机共享、宽带共享等应用的设置；
2. 室内无线网络覆盖设计及优化；
2. 交换机、路由器等网络设备的调试、配置；
3. 网络安全、网络优化、VLAN设置、冲突检测；
4. 网络用户管理。

软

件

技

术

支

持

1. 系统安装及备份：安装系统并完成相关配件驱动程序安装调试，使其正常工作；根据实际，安装调试所需应用软件，确保其正常使用；根据需求进行系统备份；
2. 系统整理与优化：清除系统垃圾，释放更多资源；优化系统软硬件配置及运行环境，提高电脑运行性能；硬盘扫描、碎片整理、坏道检测，消除数据丢失隐患；
3. Office等办公软件的技术支持；
4. 企业邮件系统的配置、优化及管理；
5. 各类驱动软件的安装、更新与调试。

其

它

特

定

服

务

技

术

咨

询

1. IT项目需求调研，出具需求报告；
2. IT整体规划及技术方案书编制；
3. 高端设备的选购咨询；
4. 企业信息安全策略规划及实施。

项

目

监

理

1. 技术方案评审；
2. 厂商评审；
3. 辅助用户进行商务及技术谈判；
4. 全程项目管理；
5. 第三方验收；
6. 一对一培训；
7. 辅助售后服务。

技

能

培

训

根据客户业务需要，对客户员工组织专门的IT知识、业务应用等培训，内容涵盖办公自动化、多媒体应用、信息安全管理及其它特定应用等。